Origine
La norme européenne et française EN 15038 s'applique aux prestations de services de traduction.

 

Elle a été publiée dans la seconde moitié de l'année 2006, après plusieurs années de réflexion et reflète la volonté de la profession de se donner un cadre de référence unique, valable au niveau européen.
Elle peut être adoptée par l'ensemble des traducteurs, qu'ils exercent leur activité à titre libéral ou en agence.

 

Mise en oeuvre
En ce qui concerne les prestations de services que je propose, j'ai décidé d'appliquer cette norme, notamment sur les points suivants :

 

• contrôle de faisabilité de la traduction ;
• production d'un devis gratuit ;
• réalisation personnelle des prestations ;
• utilisation de moyens appropriés ;
• assurance qualité avant livraison ;
• respect des délais ;
• sauvegarde des données ;
• documentation des étapes du processus.
  
  

En prenant ces engagements à titre personnel et en restant en contact constant avec le client et/ou son représentant qualifié, j'entends assurer la transparence des processus ainsi que leur traçabilité, garantes d'un "produit final" en adéquation avec la demande initiale du client.

 

Autres prestations
Je m'engage par ailleurs à mettre en oeuvre des méthodes de travail similaires pour les prestations ne relevant pas directement du domaine linguistique.